Chính sách Bảo hành & Hoàn tiền – Limit Key

Tại Limit Key, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua game bản quyền an toàn, minh bạch và uy tín. Mọi sản phẩm đều được phân phối từ nguồn chính thống và đi kèm chính sách bảo hành – hỗ trợ rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

1. Sản phẩm áp dụng

Chính sách bảo hành và hoàn tiền áp dụng cho:

  • Steam Key game bản quyền

  • Tài khoản/License game

  • Các sản phẩm kích hoạt online mà Limit Key cung cấp

2. Chính sách bảo hành

2.1 Bảo hành kích hoạt

Limit Key cam kết key hoạt động bình thường khi kích hoạt lần đầu trên Steam.
Nếu khách hàng gặp lỗi không kích hoạt được do:

  • Key không hợp lệ

  • Trùng key

  • Lỗi từ phía nhà cung cấp

👉 Chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi key mới hoàn toàn miễn phí.

2.2 Thời gian bảo hành

  • Hỗ trợ kích hoạt: trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận key

  • Hỗ trợ khiếu nại ngoài thời gian trên vẫn được xử lý tùy từng trường hợp cụ thể.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Khách hàng nhập sai định dạng hoặc chọn sai khu vực kích hoạt

  • Sản phẩm hiển thị lỗi do cấu hình máy hoặc xung đột phần mềm

  • Tài khoản của khách hàng bị khóa do vi phạm điều khoản Steam (Mod/Hack/Tool…)

  • Đã kích hoạt thành công nhưng yêu cầu đổi game khác

  • Sản phẩm đã sử dụng nhưng muốn hoàn tiền không lý do

4. Chính sách hoàn tiền

Limit Key hỗ trợ trả lại tiền trong các trường hợp:

4.1 Được hoàn tiền

  • Key lỗi hoặc không kích hoạt được và không thể cấp key thay thế

  • Khách hàng thanh toán trùng đơn và chưa nhận key

  • Nhầm đơn nhưng chưa xem key hoặc chưa hiển thị mã sản phẩm

Hình thức hoàn tiền:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Ví điện tử

  • Hoàn vào tài khoản tích lũy

Thời gian xử lý: 3–24 giờ làm việc.

4.2 Không được hoàn tiền

  • Đã hiển thị key và khách hàng đã xem

  • Key đã kích hoạt thành công

  • Khách hàng đổi ý sau khi sử dụng

  • Vi phạm điều khoản sử dụng Steam dẫn đến khóa tài khoản

Lưu ý: Sản phẩm game bản quyền là hàng điện tử tiêu hao, đã xem hoặc sử dụng sẽ không thể thu hồi lại, vì vậy không hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp này.

5. Thời gian hỗ trợ

  • Hỗ trợ khách hàng 24/7

  • Phản hồi trong vòng từ 5 – 60 phút tùy thời điểm

6. Quy trình yêu cầu bảo hành/hoàn tiền

Khách hàng vui lòng cung cấp:

  1. Mã đơn hàng

  2. Email dùng để mua

  3. Ảnh chụp lỗi hiển thị trên Steam (nếu có)

Gửi về:

  • Email hỗ trợ

  • Fanpage Limit Key

  • Hotline chăm sóc khách hàng

Sau khi xác minh thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý theo đúng quy định.

Limit Key – Uy tín tạo niềm tin

Với chính sách bán hàng minh bạch, hỗ trợ nhanh chóng và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, Limit Key cam kết mang đến:

  • Trải nghiệm mua game bản quyền an toàn

  • Sản phẩm chính hãng 100%

  • Hỗ trợ nhiệt tình và chuyên nghiệp

Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ – chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành.